Trong quá trình sinh sống, cư dân có thể phát hiện các vấn đề liên quan đến thiết bị, hạng mục hoàn thiện hoặc tài sản gắn liền với căn hộ như cửa, khóa, thiết bị vệ sinh, hệ thống điện, nước, trần, tường hoặc các hạng mục kỹ thuật khác.

Với DemePro, cư dân có thể gửi yêu cầu báo hỏng ngay trên app, đính kèm hình ảnh hiện trạng và mô tả chi tiết sự cố. Hệ thống giúp Ban quản lý kiểm tra thông tin tài sản, thời hạn bảo hành/bảo trì và chuyển yêu cầu đến đúng bộ phận hoặc đơn vị phụ trách xử lý.

Nhờ đó, quá trình tiếp nhận và xử lý báo hỏng sau bàn giao trở nên rõ ràng, minh bạch hơn; cư dân dễ theo dõi tiến độ, còn Ban quản lý hạn chế bỏ sót yêu cầu và kiểm soát tốt hơn trách nhiệm bảo hành của từng hạng mục.