Trước sự phát triển mạnh mẽ của xu hướng vận hành bất động sản hiện nay, nhu cầu về tính linh hoạt, tối ưu chi phí và tinh gọn bộ máy quản lý đang trở thành yêu cầu cấp thiết. Tuy nhiên, bài toán đặt ra là làm sao để một đơn vị quản lý có thể đồng thời vận hành nhiều dự án tại các địa điểm khác nhau mà vẫn đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Để giải quyết vấn đề này, đội ngũ chuyên gia vận hành và kỹ sư công nghệ hàng đầu của Demego đã tạo ra phần mềm quản lý vận hành tòa nhà DemePro. Đây là giải pháp tiên phong, không chỉ đáp ứng được nhu cầu quản lý từ xa, mà còn mang lại sự tối ưu hóa về quy trình và hiệu suất công việc, tạo ra một bước đột phá trong việc quản lý bất động sản trong kỷ nguyên số, tiên phong cho xu hướng quản lý bất động sản từ xa. Giải pháp giúp ban quản lý có thể vận hành nhiều dự án bất động sản ở các địa điểm khác nhau từ các khu đô thị lớn, các dự án nghỉ dưỡng cao cấp ven đô cho đến các tòa nhà văn phòng ở trung tâm. 

1. Hệ thống quản lý công việc và phân quyền trực tiếp trên phần mềm

DemePro cung cấp hệ thống ticket được phân quyền rõ ràng, cho phép Ban quản lý nhanh chóng tiếp nhận, xử lý thắc mắc, khiếu nại từ cư dân. Tất cả thông tin này được đổ về tài khoản Ban quản lý, giúp theo dõi và xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh.  

2. Hệ thống đánh giá tiêu chuẩn dịch vụ SLA

DemePro là một trong số rất ít công ty tích hợp chuẩn SLA (định nghĩa các tiêu chuẩn dịch vụ) vào hệ thống công nghệ quản lý. Hệ thống giúp đo lường:

• Tính nhanh chóng, kịp thời trong xử lý công việc.
• Mức độ hiệu quả, tình trạng tồn đọng.
• Chất lượng phục vụ của nhân viên qua thông số và báo cáo minh bạch.

Mỗi khi công việc được tiếp nhận, Ban quản lý có thể dễ dàng phân công cho bộ phận chuyên trách thông qua hệ thống ticket, nơi mọi tiến độ và hiệu quả xử lý được cập nhật chi tiết theo từng giai đoạn. Sau khi công việc hoàn thành, mức độ hài lòng của cư dân được phản ánh trực tiếp qua hệ thống đánh giá, thông qua việc chấm điểm bằng sao và để lại bình luận. Điều này không chỉ giúp Ban quản lý nắm bắt nhanh chóng chất lượng dịch vụ mà còn tạo cơ hội cải thiện trải nghiệm cư dân một cách toàn diện.

3. Hệ thống báo cáo đa dạng linh hoạt

Với DemePro, Ban quản lý có thể theo dõi báo cáo tự động, được tùy chỉnh theo nhu cầu:

• Tỷ lệ lỗi, thời gian hoàn thành công việc.
• Mức độ hài lòng của cư dân qua chấm điểm, đánh giá.
• Hiển thị linh hoạt theo biểu đồ hình cột, hình tròn. 

Nhà đầu tư có thể nắm bắt tình hình vận hành dự án mọi lúc, mọi nơi chỉ với một thiết bị kết nối Internet như máy tính, laptop, điện thoại smartphone,... 

4. Hệ thống thông báo thông suốt và kịp thời

Hệ thống thông báo tự động của DemePro được thiết kế để tối ưu hóa việc truyền tải thông tin, giúp Ban quản lý dễ dàng nhận được các cập nhật từ các dự án, bất kể họ đang ở đâu. Các thông báo này bao gồm mọi vấn đề liên quan đến vận hành, từ tiến độ công việc, tình hình bảo trì, đến những cảnh báo quan trọng về an ninh và an toàn. Nhờ khả năng truyền đạt thông tin một cách tức thì, hệ thống đảm bảo rằng mọi sự cố được phát hiện sớm và xử lý kịp thời, giúp hạn chế tối đa các rủi ro có thể xảy ra. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý mà còn đảm bảo sự an tâm cho cư dân và giữ vững uy tín của đơn vị vận hành.

5. Tính linh hoạt và cá nhân hoá cho từng dự án

Hệ thống của DemePro được thiết kế với khả năng tùy chỉnh vượt trội, mang lại sự linh hoạt tối đa để đáp ứng các yêu cầu riêng biệt của từng dự án bất động sản. Với tính năng cá nhân hóa, Ban quản lý có thể dễ dàng thay đổi giao diện, tùy chỉnh theo các quy trình vận hành, và thiết lập hệ thống báo cáo đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng chủ đầu tư hoặc dự án. Điều này bao gồm khả năng cấu hình các tiêu chí đánh giá, phân quyền chi tiết, và tối ưu hóa luồng công việc để phù hợp với đặc điểm và quy mô từng dự án, từ các khu đô thị lớn đến các dự án nghỉ dưỡng cao cấp.

6. Hệ thống lưu trữ data khổng lồ

Ngoài ra, hệ thống dữ liệu khổng lồ của DemePro cho phép Ban quản lý lưu trữ và truy xuất thông tin chi tiết về nhiều dự án một cách dễ dàng và nhanh chóng. Mọi thông tin đều được cập nhật sao lưu định kỳ, mỗi dự án đều có một kho dữ liệu riêng, không giới hạn về không gian lưu trữ.  Từ các khu nghỉ dưỡng sang trọng, khu đô thị ven đô xanh mát cho đến các tòa nhà văn phòng hiện đại tại trung tâm thành phố, tất cả đều được quản lý tập trung trên một nền tảng duy nhất. Điều này không chỉ giúp Ban quản lý dễ dàng theo dõi tiến độ, trạng thái vận hành và các báo cáo liên quan mà còn tối ưu hóa hiệu quả công việc mà không cần tăng thêm nguồn lực. Nhờ khả năng tích hợp và quản lý dữ liệu thông minh, DemePro mang lại sự đồng bộ trong vận hành, giúp giảm thiểu chi phí và tăng cường khả năng kiểm soát, đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của chủ đầu tư và cư dân.

Kết Luận

DemePro không chỉ là một giải pháp công nghệ mà còn là công cụ đột phá giúp các đơn vị vận hành quản lý tòa nhà đạt hiệu quả tối ưu trong kỷ nguyên số. Với hệ thống tự động hóa, báo cáo linh hoạt, thông báo kịp thời và khả năng cá nhân hóa cao, DemePro giúp chủ đầu tư quản lý dự án bất động sản dễ dàng hơn bao giờ hết, dù ở bất kỳ đâu. Đây chính là giải pháp tiên phong đáp ứng xu thế quản lý từ xa, tiết kiệm nguồn lực, nâng cao trải nghiệm cho cư dân và đảm bảo chất lượng dịch vụ vượt trội.