Quản lý chung cư và khu đô thị, Quản lý tòa nhà văn phòng

Vệ Sinh Chung Cư, Khu Đô Thị, Tòa Nhà. Demego mang đến dịch vụ khác biệt

Nhằm mang đến cho cư dân/khách hàng trong chung cư/khu đô thị/ tòa nhà một môi trường xanh - sạch - đẹp, đảm bảo vệ sinh, Demego lựa chọn đơn vị nhà thầu vệ sinh chuyên nghiệp với quy trình tuyển chọn khắt khe và đào tạo bài bản. Cùng khám phá những điều khác biệt trong dịch vụ vệ sinh của Demego ở bài viết dưới đây!

Những điểm khác biệt của dịch vụ vệ sinh chung cư/tòa nhà/khu đô thị của Demego

Là dịch vụ quan trọng giúp mang đến môi trường sống trong lành, sạch sẽ cho cư dân trong chung cư/tòa nhà/khu đô thị, dịch vụ vệ sinh luôn được Demego chú trong phát triển với những thế mạnh và điểm khác biệt sau đây:

Tiêu chuẩn lựa chọn nhà thầu vệ sinh gắt gao của Demego

Để có thể trở thành nhà thầu vệ sinh chuyên nghiệp của Demego, các đơn vị cần chứng minh được chất lượng dịch vụ của mình thông qua hồ sơ năng lực, bao gồm: - Thông tin công ty phải đầy đủ, rõ ràng và minh bạch bao gồm: Tên doanh nghiệp, giấy phép kinh doanh, có trụ sở đang hoạt động, có thông tin liên hệ khi cần thiết và đã thành lập được một thời gian đảm bảo uy tín. - Năng lực nhân sự: nhân viên phải là những người có lý lịch rõ ràng, có kinh nghiệm làm công việc vệ sinh, đối với các nhân sự khác thuộc bộ phận điều hành và chăm sóc khách hàng phải có kiến thức chuyên môn, thấu hiểu và hỗ trợ cư dân trong mọi vấn đề liên quan.  - Năng lực thi công: phải được trang bị đầy đủ các loại máy móc, thiết bị, công nghệ, phương tiện được sử dụng trong lĩnh vực vệ sinh công nghiệp. - Thành tích, dự án tiêu biểu: Đây cũng là minh chứng cho chất lượng và năng lực của công ty, thể hiện những giải thưởng, bằng khen hay những công trình, dự án tiêu biểu mà đơn vị đã thực hiện.
 
Demego chú trọng lựa chọn các nhà thầu vệ sinh có đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp và máy móc, trang thiết bị hiện đại

Bên cạnh đó, Demego cũng đánh giá năng lực của nhà thầu vệ sinh thông qua các yếu tố như: + Quy trình làm việc chuyên nghiệp + Chính sách cam kết, bảo hành rõ ràng để đảm bảo tối đa quyền lợi của cư dân/khách hàng + Giá cả dịch vụ rõ ràng, các chính sách thanh toán sau thi công phải minh bạch 

Nhân sự được tuyển chọn gắt gao và đào tạo bài bản

Nhân viên vệ sinh là những người trực tiếp làm công việc dọn dẹp hàng ngày, đảm bảo khu vực chung cư, toà nhà luôn sạch sẽ,.. cũng là người hàng ngày thường xuyên phải chạm mặt, tiếp xúc với cư dân, khách hàng. Vì vậy, họ cần phải chỉn chu từ tác phong làm việc và thái độ luôn niềm nở, để luôn tạo thiện cảm cho khách hàng.  Để có thể trở thành nhân viên vệ sinh chuyên nghiệp tại Demego thì nhân sự cần có chứng chỉ nghiệp vụ vệ sinh và sử dụng hóa chất, có tối thiểu 3 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Đặc biệt, Demego đánh giá cao những nhân sự có lý lịch rõ ràng,  tính cách chăm chỉ, trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ.  
Nhân sự vệ sinh Demego tuyển chọn cần có kinh nghiệm và luôn chăm chỉ, trung thực, tỉ mỉ
Những nhân sự trúng tuyển sẽ được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng làm sạch, sử dụng thiết bị và hóa chất vệ sinh một cách an toàn và hiệu quả. Tại Demego, mỗi nhân viên vệ sinh đều được đào tạo để nắm được quy trình vệ sinh chuẩn ở từng vị trí, ví dụ như quy trình vệ sinh sảnh, quy trình vệ sinh tầng hầm, quy trình vệ sinh hành lang,... . Chưa hết, kỹ năng giao tiếp, ứng xử cũng là điều mà nhân viên vệ sinh chuyên nghiệp tại Demego được đào tạo. Demego xây dựng các tình huống giả định mà nhân viên vệ sinh có thể sẽ gặp phải trong quá trình làm việc và giao tiếp với cư dân/khách hàng thông qua hệ thống bài giảng E-Learning. Từ đó giúp nhân viên vệ sinh được trang bị đầy đủ từ kinh nghiệm làm việc đến kỹ năng ứng xử, giao tiếp để tự tin khi làm việc.

Quy trình vệ sinh được xây dựng bài bản

Bộ phận vệ sinh đóng vai trò quan trọng trong việc làm đẹp và duy trì sự sạch sẽ của không gian chung trong tòa nhà, góp phần tạo nên ấn tượng đầu tiên tích cực với cư dân và khách thăm. Sự sạch sẽ và hiệu quả là những tiêu chí hàng đầu mà bộ phận này không ngừng nỗ lực duy trì, đảm bảo mỗi khu vực luôn trong trạng thái gọn gàng, chỉn chu một cách hoàn hảo. Quy trình vệ sinh được xây dựng cho từng vị trí cụ thể trong tòa nhà như: Sảnh, toilet, ngoại cảnh, tầng hầm, hành lang,... đảm bảo tuân theo một chuẩn mực riêng, có tính hệ thống để các công việc được thực hiện đầy đủ, các khu vực trong và ngoài tòa nhà được vệ sinh gọn gàng, sạch sẽ. Để đạt được yếu tố này, quy trình vệ sinh được xây dựng dựa trên các bước như khảo sát các hạng mục và diện tích từng hạng mục; đánh giá tình hình thực tế và lên kế hoạch vệ sinh; lên kế hoạch cùng các phương án hỗ trợ để đảm bảo vệ sinh luôn được đảm bảo trong quá trình tòa nhà đi vào hoạt động.
Bộ phận vệ sinh của Demego luôn đảm bảo mọi vị trí trong tòa nhà đều sạch sẽ
Bộ quy trình vệ sinh cũng bao gồm cả quy trình phối hợp xử lý sự cố (nếu xảy ra) trong quá trình thực hiện công việc của các bộ phận trong tòa nhà. Đặc biệt, mỗi một nhân sự vệ sinh đều được lựa chọn kỹ càng, đảm bảo quá trình đào tạo tư duy dịch vụ, tư duy nghề, quy trình đạt chuẩn trước khi đi vào vị trí công việc.

Ứng dụng công nghệ DemePro - Tối ưu hóa công việc của bộ phận vệ sinh

Demepro cung cấp một nền tảng quản lý công việc vệ sinh thông minh, cho phép giám sát và điều phối nhân viên vệ sinh một cách hiệu quả. Hệ thống này giúp theo dõi tiến độ công việc, ghi nhận thời gian và chất lượng vệ sinh, đảm bảo rằng tất cả các khu vực trong chung cư/tòa nhà đều được làm sạch đúng quy trình và định kỳ. DemePro có thể sử dụng trên nền tảng mobile, vì vậy nhân viên vệ sinh sử dụng ứng dụng di động của Demepro để nhận nhiệm vụ, cập nhật trạng thái công việc và báo cáo sự cố. Thông qua app DemePro, giúp cải thiện sự giao tiếp giữa nhân viên và quản lý, từ đó nâng cao 40% hiệu suất công việc và giảm thiểu sai sót cho bộ phận vệ sinh. Đặc biệt, công nghệ DemePro cung cấp hệ thống hỗ trợ và thu thập phản hồi của cư dân/khách hàng thông qua ứng dụng di động hoặc cổng thông tin trực tuyến. Điều này cho phép cư dân dễ dàng báo cáo các vấn đề liên quan đến vệ sinh và nhận được sự hỗ trợ kịp thời. Từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ vệ sinh trong các khu chung cư/tòa nhà, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của cư dân về môi trường sống sạch sẽ và thoải mái.

Sử dụng chất tẩy rửa thân thiện với môi trường

Demego đặc biệt quan tâm đến sự an toàn trong quá trình làm vệ sinh chung cư/tòa nhà. Vì vậy, quá trình vệ sinh chuyên nghiệp tại Demego luôn đảm bảo đáp ứng đầy đủ 7 nguyên tắc an toàn khi sử dụng hóa chất trong vệ sinh công nghiệp, cụ thể:
  1. Tuân thủ đúng theo các quy định an toàn hóa chất và thực hiện công việc theo đúng quy trình đào tạo.
  2. Trong quá trình sử dụng hóa chất để vệ sinh công nghiệp, luôn luôn mặc đồ bảo hộ và kiểm tra thận trọng trước khi sử dụng. Lựa chọn hóa chất vệ sinh công nghiệp phù hợp với thành phần đặc trưng của từng bề mặt vật liệu.
  3. Tuân thủ đúng theo các hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất trên sản phẩm. Đọc kỹ các thông tin, phiếu an toàn hóa chất (MSDS) trước khi sử dụng.
Các hóa chất được sử dụng trong quá trình vệ sinh đều đảm bảo an toàn và thân thiện với môi trường 
  1. Đảm bảo các hóa chất sử dụng có nguồn gốc rõ ràng, các thùng chứa hóa chất phải được dán nhãn, ghi chú cẩn thận theo Nghị định số 113/2017/NĐ-CP của Chính phủ.
  2. Lưu trữ các hóa chất tại khu vực khô ráo, thông thoáng, tách riêng các hóa chất dễ gây cháy
  3. Vệ sinh cá nhân sạch sẽ sau khi tiếp xúc, sử dụng với hóa chất. Tuyệt đối không được ăn uống trong khi làm việc với hóa chất. Đồng thời, không được sử dụng mỹ phẩm hay sờ vào kính áp tròng.
  4. Sau khi hoàn tất quá trình vệ sinh cần làm sạch các hóa chất còn sót lại trên bề mặt vật liệu, tránh tồn dư gây hư hại.

Sử dụng thiết bị và công nghệ làm sạch hiện đại

Các máy móc và trang thiết bị vệ sinh chung cư/tòa nhà sẽ hỗ trợ các nhân viên vệ sinh làm sạch tốt hơn, nhanh hơn. Trước khi tiến hành làm vệ sinh, các công cụ vệ sinh cần thiết phải được chuẩn bị đầy đủ. Trang thiết bị, dụng cụ, vật tư vệ sinh chứa trên xe phải luôn được sắp xếp gọn gàng, riêng biệt, tránh nhiễm chéo vi khuẩn sang nhau.
Quá trình làm sạch được tối ưu nhất với sự hỗ trợ của máy móc hiện đại
Các tiêu chuẩn đối với dụng cụ và máy móc vệ sinh: - Dụng cụ đầy đủ các loại khăn lau, móp lau, bao tay cho từng khu vực cụ thể. - Dụng cụ còn sử dụng tốt, không hỏng hóc. - Cây lau sàn luôn kèm theo dụng cụ vắt, tránh để quá ướt. - Xe đẩy đựng dụng cụ vệ sinh phải đầy đủ các vật dụng - Khăn bằng chất liệu cotton; đặc biệt khăn lau kính phải sử dụng loại khăn 100% cotton không để lại sợi bông khi lau. - Cần gạt nước và cây lau kính phải được thay đầu gạt và đầu lông vải định kỳ. - Máy hút bụi có sức hút tốt, đảm bảo dây điện không bị sờn/hỏng, bị xoắn làm đứt dây gây chập điện. - Máy đánh sàn phải đảm bảo dây điện không bị sờn/hỏng, bị xoắn làm đứt dây gây chập điện; tránh để mâm máy làm rách lớp bảo vệ của dây, gây mất an toàn về điện; sử dụng đúng loại mâm máy cho các mục đích khác nhau. Bên cạnh đó, việc sử dụng máy móc, trang thiết bị vệ sinh chuyên nghiệp tại Demego cũng luôn đảm bảo các nguyên tắc sau: + Nguyên tắc sử dụng đúng: Sử dụng thiết bị, máy móc theo đúng chức năng + Nguyên tắc an toàn kết cấu + Nguyên tắc an toàn điện + Nguyên tắc an toàn thân thể

Quy trình giám sát chất lượng vệ sinh nghiêm ngặt

Để các hoạt động vệ sinh trong tòa nhà được vận hành trơn tru, chuẩn chỉnh thì không thể thiếu bộ phận giám sát. Bộ phận giám sát có vai trò theo sát, đảm bảo các hoạt động từ vệ sinh... đều hoạt động chính xác và hiệu quả theo quy trình đã xây. Tuy nhiên, trước khi đạt được hiệu quả này thì bộ phận giám sát cũng cần làm việc theo quy trình chuẩn như sau: - Xây dựng bộ quy trình chuẩn cho từng vị trí vệ sinh trong tòa nhà/chung cư - Xây dựng bộ tiêu chuẩn vệ sinh cho từng hạng mục: Ví dụ vệ sinh đồ nhựa và mica cần đáp ứng bề mặt sạch sẽ, không trầy xước lớn; không bị mốc, rạn nứt/sứt,... - Xây dựng kế hoạch triển khai giám sát hoạt động vệ sinh theo thời gian thực - Giám sát, kiểm tra tiến độ, kết quả công việc theo kế hoạch đã xây dựng. - Thực hiện báo cáo định kỳ cho Chủ đầu tư/ban quản trị và Ban quản lý tòa nhà Dịch vụ vệ sinh tại Demego mang đến những trải nghiệm thực sự khác biệt, tạo ánh nhìn thiện cảm cho khách hàng, Đến với Demego, chúng tôi mang đến cho cư dân sự phục vụ tận tâm, tạo không gian sống thoải mái, sạch sẽ, an toàn như một ngôi nhà thực sự, hướng đến việc xây dựng một khu đô thị xanh, sạch, đẹp đúng nghĩa.