Dịch vụ công nghệ của Demego: Tối ưu công việc cho Ban quản lý vận hành và nâng cao trải nghiệm cho cư dân/khách hàng

Trong thời đại công nghệ số, quản lý vận hành bất động sản bằng các phương pháp truyền thống đã không còn phù hợp. Thay vào đó, xu hướng quản lý vận hành bằng công nghệ đang là một hướng đi mới mang đến hiệu quả tối ưu, tiết kiệm chi phí, nâng tầm trải nghiệm sống cho cư dân/ khách thuê.

Nhu cầu cấp thiết của dịch vụ công nghệ trong quản lý, vận hành bất động sản

Thị trường bất động sản ở Việt Nam trong những năm gần đây luôn trong tình trạng “sốt”. Những tòa chung cư, cao ốc mọc lên với số lượng lớn để đáp ứng nhu cầu nhà ở ngày càng tăng của người dân. Kéo theo đó là sự ra đời của dịch vụ quản lý vận hành tòa nhà/chung cư.

Trong vòng 5 năm qua, số lượng các đơn vị cung cấp dịch vụ quản lý bất động sản tăng mạnh, tuy nhiên chất lượng lại không phát triển tương ứng. Trong đó, vấn đề nan giải nhất đó là những mô hình quản lý, vận hành truyền thống hiện nay đã không còn phù hợp. Nó thể hiện nhiều bất cập, hạn chế trong các vấn đề cơ bản như giao tiếp với khách hàng, quản lý nhân sự, quản lý hồ sơ cư dân/khách thuê, xử lý các yêu cầu của cư dân/khách thuê hay các tiêu chuẩn về quản lý không được đảm bảo. Các hình thức giao tiếp phổ biến như bảng tin, thông báo, gửi email, hotline… không mang đến hiệu quả kết nối như mong muốn. Bởi nó không tạo được sự quan tâm, chú ý của khách hàng. Cùng với đó, mô hình này cũng khiến bộ máy nhân sự quản lý ngày càng phình to, gây áp lực cả về quản trị và kinh tế đối với chủ đầu tư. Trong bối cảnh đó, hướng đi mới cho nhà đầu tư đó là áp dụng công nghệ trong quản lý và vận hành tòa nhà/chung cư. Các giải pháp công nghệ mang tính cập nhật không chỉ giải quyết triệt để những bất cập của phương thức quản lý cũ, mà còn giúp nâng cao giá trị cho thương hiệu. Đồng thời cũng khai thác tối đa các dịch vụ nhằm mang đến lợi ích kinh tế bền vững cho nhà đầu tư. Điển hình là công nghệ Demepro được nghiên cứu và phát triển bởi tập đoàn Demego.

Những điểm vượt trội từ công nghệ DemePro của Demego

Tính tự động hóa

Thay vì phải tổng hợp dữ liệu, kiểm tra thông tin, soạn thảo và gửi báo cáo theo cách truyền thống – một quy trình mất nhiều thời gian và dễ xảy ra sai sót – DemePro cung cấp hệ thống báo cáo tự động, giúp Ban quản lý có thể theo dõi toàn bộ hoạt động vận hành theo thời gian thực.

• Chuẩn xác, tức thì: Dữ liệu được cập nhật theo thời gian thực, giúp loại bỏ rủi ro sai sót do nhập liệu thủ công.
• Hệ thống báo cáo đa dạng: Từ báo cáo tài chính, vận hành kỹ thuật, phản hồi cư dân đến tình trạng nhân sự – tất cả được số hóa và hiển thị trực quan thông qua biểu đồ, bảng tổng hợp.
• Tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu suất: Nhờ khả năng tổng hợp tự động, Ban quản lý chỉ cần vài cú click chuột để truy xuất báo cáo chi tiết mà không phải xử lý từng danh mục thủ công như trước.

Một trong những điểm nổi bật của DemePro chính là khả năng truyền tải thông tin tức thời giữa Ban quản lý và cư dân trên một nền tảng duy nhất.

• Cư dân tiếp cận thông tin nhanh chóng: Các thông báo về bảo trì hệ thống, phí dịch vụ, sự kiện nội khu... được gửi tự động đến ứng dụng DemePro của cư dân, giúp họ không bỏ lỡ thông tin quan trọng.
• Minh bạch trong quản lý: Hệ thống tự động ghi nhận phản hồi, hỗ trợ giải quyết khiếu nại nhanh chóng, đảm bảo cư dân luôn được cập nhật tiến trình xử lý.
• Tăng cường trải nghiệm sống: Với một nền tảng quản lý vận hành thông minh, cư dân không còn phải chờ đợi hay thực hiện nhiều thủ tục giấy tờ rườm rà, mọi vấn đề đều có thể xử lý qua ứng dụng.

Sự xuất hiện của các phần mềm quản lý vận hành thông minh như DemePro không chỉ giúp tinh gọn bộ máy nhân sự mà còn thúc đẩy hiệu quả công việc lên một tầm cao mới.

• Giảm tải công việc hành chính: Nhờ hệ thống tự động, nhân sự có thể tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn thay vì xử lý giấy tờ thủ công.
• Tối ưu chi phí vận hành: Việc giảm thiểu lỗi sai, tăng tốc độ xử lý và hạn chế công việc lặp đi lặp lại giúp cắt giảm chi phí nhân sự, giấy tờ và thời gian làm việc.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ: Khi mọi quy trình trở nên chuyên nghiệp, cư dân và khách hàng sẽ nhận được dịch vụ nhanh chóng và chính xác hơn, từ đó nâng cao sự hài lòng và gắn kết với Ban quản lý.

Khả năng linh hoạt tuỳ biến

Tùy biến mạnh mẽ – Linh hoạt theo từng nhu cầu sử dụng

Một trong những điểm khác biệt lớn nhất của DemePro chính là khả năng tùy biến linh hoạt theo nhu cầu sử dụng của từng đối tượng. Hệ thống được thiết kế để phù hợp với nhiều cấp quản lý, từ chủ đầu tư, Ban quản lý tòa nhà cho đến cư dân và khách hàng.

• Tùy biến báo cáo theo nhu cầu: Với hơn 100 mẫu báo cáo đa dạng, DemePro cho phép Ban quản lý vận hành dễ dàng điều chỉnh báo cáo theo từng tiêu chí cụ thể.
• Biểu đồ trực quan: Dữ liệu có thể hiển thị dưới dạng biểu đồ cột, biểu đồ tròn, giúp phân tích thông tin nhanh chóng, dễ dàng nhận diện xu hướng và hiệu suất hoạt động.
• Lọc dữ liệu thông minh: Chức năng lọc theo từng tiêu chí giúp hiển thị thông tin theo nhu cầu, đảm bảo việc theo dõi và phân tích dữ liệu hiệu quả.

Thích ứng với từng dự án – Giải pháp cá nhân hóa tối đa

Mỗi tòa nhà, khu đô thị hay dự án bất động sản đều có quy trình vận hành và hệ thống quản lý khác nhau. Chính vì vậy, DemePro không chỉ là một phần mềm cố định mà là một nền tảng có khả năng thích ứng cao, đảm bảo phù hợp với đặc thù riêng của từng dự án.

• Tích hợp các tính năng phù hợp với từng loại hình bất động sản, từ căn hộ chung cư, tòa nhà văn phòng đến khu đô thị, trung tâm thương mại.
• Hỗ trợ quy trình vận hành đặc thù: Cho phép tùy chỉnh quy trình vận hành theo từng yêu cầu cụ thể, giúp Ban quản lý dễ dàng áp dụng mà không cần thay đổi cách làm việc hiện có.
• Tích hợp linh hoạt với các hệ thống khác: DemePro có khả năng kết nối với các phần mềm và thiết bị khác như hệ thống camera an ninh, bãi đỗ xe thông minh, thẻ cư dân, hệ thống kiểm soát thang máy,… tạo thành một hệ sinh thái quản lý vận hành thông minh – hiện đại – đồng bộ

Gia tăng hiệu suất, nâng cao trải nghiệm khách hàng

Việc ứng dụng DemePro trong quản lý vận hành không chỉ giúp tinh gọn quy trình làm việc mà còn mang lại hiệu suất tối đa, giúp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu sai sót và nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Chủ đầu tư an tâm vì hệ thống quản lý vận hành được số hóa, giúp kiểm soát chi tiết mọi hoạt động và đảm bảo minh bạch.
• Ban quản lý vận hành chuyên nghiệp hơn với công cụ hỗ trợ mạnh mẽ, giúp tối ưu công tác quản lý mà không gặp bất kỳ trở ngại nào.
• Cư dân và khách hàng hài lòng hơn khi nhận được các dịch vụ nhanh chóng, minh bạch, tiện lợi trên nền tảng số.

Báo cáo trực quan, cá nhân hóa theo mong muốn của đơn vị quản lý vận hành

Với mục tiêu tối ưu hóa hiệu quả quản lý vận hành, DemePro cung cấp một hệ thống báo cáo chuyên sâu, trực quan và có khả năng dự báo xu hướng, giúp Chủ đầu tư, Ban quản trị và Ban quản lý tòa nhà kiểm soát tốt mọi hoạt động trong hệ thống bất động sản của mình.

Báo cáo quản lý nhân sự – Công việc vận hành trong tầm tay

DemePro giúp Ban quản lý theo dõi và đánh giá toàn bộ hoạt động của nhân sự, từ việc phân công nhiệm vụ đến hiệu suất làm việc, thông qua:

• Báo cáo chi tiết về nhân sự: Số lượng nhân viên, lịch làm việc, hiệu suất thực hiện công việc.
• Theo dõi công việc hàng ngày: Tự động cập nhật và báo cáo tiến độ các nhiệm vụ đang thực hiện, giúp tối ưu quy trình vận hành.
• Hệ thống đánh giá KPI: Hỗ trợ đo lường hiệu suất làm việc của từng nhân viên theo thời gian thực.

Báo cáo tổng hợp tình trạng xã hội và đời sống cư dân

DemePro cung cấp cái nhìn toàn diện về đời sống cư dân thông qua các báo cáo được tùy chỉnh theo khu vực hoặc dự án:

• Theo dõi các vấn đề xã hội phát sinh trong tòa nhà, khu đô thị, từ phản hồi của cư dân đến các vấn đề an ninh, vệ sinh, bảo trì.
• Thống kê mức độ hài lòng của cư dân thông qua hệ thống đánh giá, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Cung cấp dữ liệu chính xác về nhu cầu và hành vi cư dân, giúp Ban quản lý đưa ra những cải tiến phù hợp nhằm nâng cao chất lượng sống.

Dự báo xu hướng – hỗ trợ ra quyết định thông minh

Một trong những tính năng đột phá của DemePro chính là khả năng phân tích dữ liệu và dự báo xu hướng trong tương lai. Dựa trên dữ liệu thu thập được, hệ thống có thể:

• Xây dựng biểu đồ phân tích nhu cầu và hành vi cư dân theo từng năm, giúp dự báo các yêu cầu mới trong tương lai.
• Đề xuất giải pháp tối ưu vận hành, từ điều chỉnh nhân sự, kế hoạch bảo trì đến cải thiện dịch vụ tiện ích.
• Cảnh báo sớm về các vấn đề có thể phát sinh, giúp Ban quản lý chủ động hơn trong công tác điều hành.

Tiết kiệm nguồn nhân lực

Hiện nay, các khu đô thị và chung cư quy mô lớn với hàng trăm căn hộ, hàng nghìn cư dân đang đặt ra bài toán khó cho công tác quản lý vận hành. Nếu vẫn áp dụng phương thức quản lý thủ công, dựa vào số lượng lớn nhân sự, các Ban quản lý sẽ dễ gặp phải những vấn đề như:

• Lãng phí nguồn nhân lực: Số lượng nhân viên quá nhiều nhưng công việc không được tối ưu, dẫn đến sự chồng chéo, dư thừa.
• Hiệu suất làm việc thấp: Thiếu quy trình giao việc rõ ràng dẫn đến tình trạng đổ lỗi, chồng chéo trách nhiệm khi có sự cố.
• Chi phí nhân sự cao: Việc duy trì số lượng lớn nhân viên quản lý khiến chi phí tiền lương, phúc lợi gia tăng đáng kể, gây áp lực tài chính cho Chủ đầu tư và Ban quản lý.

Để giải quyết những tồn đọng trên, việc ứng dụng công nghệ vào quản lý nhân sự là xu hướng tất yếu. DemePro mang đến một giải pháp quản lý vận hành thông minh, giúp tinh gọn bộ máy nhân sự mà vẫn đảm bảo hiệu quả công việc tối đa.

Với DemePro, một nhân sự có thể quản lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc nhờ hệ thống tự động hỗ trợ:

• Ghi nhận công việc theo thời gian thực, giảm tối đa công việc thủ công.
• Hỗ trợ giám sát và nhắc nhở tự động, giúp nhân viên không bỏ sót nhiệm vụ.
• Giảm thiểu thời gian báo cáo, nhân sự chỉ cần cập nhật tình trạng công việc trực tiếp trên hệ thống.

Hệ thống DemePro giúp quản lý trách nhiệm cá nhân bằng cách:

• Hiển thị rõ ràng danh sách công việc của từng nhân sự trên bảng nhiệm vụ hàng ngày.
• Tự động cập nhật trạng thái công việc – ai làm, tiến độ bao nhiêu, hoàn thành hay chưa.
• Đánh giá hiệu suất làm việc dựa trên dữ liệu thực tế, đảm bảo công bằng và minh bạch.

 

• 

Nâng cao trải nghiệm cho cư dân

• Demepro quản lý tài chính sát sao; báo cáo, đối chiếu các chi phí phát sinh hàng tháng. Từ đó giúp khách hàng có số liệu theo dõi để cân đối chi tiêu cho phù hợp hơn.
• Cư dân/khách thuê dễ dàng cập nhật tin tức, thông tin của chung cư/ tòa nhà thông qua phần mềm Demepro mà Demego cung cấp.
• Nhận thông báo phí, tra cứu, thanh toán chi phí trực tiếp ngay trên ứng dụng DemePro
• Những yêu cầu, khiếu nại cần giải quyết sẽ được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng nhất.
• Dễ dàng đăng ký sử dụng tiện ích như: chuyển đồ, dịch vụ tiện ích trong tòa nhà... qua app DemePro mà không cần xuống quầy lễ tân đăng ký

Hệ sinh thái đa nền tảng, có tính tích hợp cao

Không chỉ dừng lại ở việc tối ưu hóa quản lý vận hành, DemePro còn sở hữu khả năng tích hợp mạnh mẽ với các nền tảng công nghệ khác, tạo ra một hệ sinh thái quản lý bất động sản thông minh, toàn diện.

DemePro được thiết kế với hệ thống API mở, giúp dễ dàng tích hợp với các phần mềm, thiết bị và nền tảng công nghệ khác. Nhờ đó, Ban quản lý vận hành có thể kết nối đồng bộ với:

• Hệ thống bãi đỗ xe thông minh (Carparking): Quản lý phương tiện vào/ra, tự động tính phí và kiểm soát chặt chẽ chỗ đỗ xe.
• Hệ thống thang máy: Điều khiển truy cập theo tầng, tích hợp quét vân tay/thẻ từ để đảm bảo an ninh cho cư dân.
• Hệ thống camera giám sát: Kết nối dữ liệu hình ảnh, hỗ trợ giám sát an ninh 24/7, cảnh báo khi phát hiện sự cố.
• Các phần mềm quản lý khác: Kết nối với hệ thống CRM, ERP giúp đồng bộ dữ liệu tài chính, quản lý nhân sự, chăm sóc cư dân

Nhờ khả năng tích hợp và mở rộng linh hoạt, DemePro giúp tạo ra một nền tảng vận hành tập trung, đồng bộ. Chủ đầu tư, Ban quản lý và cư dân có thể quản lý mọi hoạt động chỉ trên một nền tảng duy nhất mà không cần sử dụng nhiều phần mềm rời rạc.

• Tự động hóa và đồng bộ dữ liệu, giúp giảm thiểu sai sót, tiết kiệm thời gian.
• Tăng cường an ninh và kiểm soát vận hành, giúp môi trường sống an toàn và hiện đại hơn.
• Nâng cao trải nghiệm cư dân, giúp quản lý cuộc sống trong chung cư dễ dàng hơn bao giờ hết.

Như vậy, với những ưu điểm vượt trội kể trên, Demepro chính là giải pháp công nghệ hàng đầu mà Demego mong muốn mang tới cho nhà đầu tư để có thể nâng cao chất lượng quản lý, vận hành. Từ đó giúp tiết kiệm tối đa chi phí, nhân lực, đồng thời nâng cao chất lượng và trải nghiệm sống cho khách hàng.

Với những ưu điểm vượt trội, DemePro không chỉ là một phần mềm quản lý, mà còn là một trợ lý vận hành thông minh, giúp các Ban quản lý, Chủ đầu tư tinh gọn bộ máy nhân sự, tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả công việc. DemePro không chỉ giúp các Chủ đầu tư và Ban quản lý vận hành dễ dàng, hiệu quả hơn, mà còn mang lại giá trị bền vững cho toàn bộ hệ sinh thái bất động sản. Đây chính là bước tiến tất yếu trong kỷ nguyên chuyển đổi số, giúp bất động sản vận hành thông minh, tối ưu và chuyên nghiệp hơn bao giờ hết.