1. 대형 아파트 및 도시 지역에서 관리 운영의 디지털화 부족과 비효율성
현재 하나의 아파트 단지나 도시 지역에는 수백 개의 아파트와 수천 명의 주민들이 거주하고 있습니다. 각 아파트에는 많은 서류와 청구서가 있으며, 이러한 서류들을 전통적인 방식으로 관리하는 데는 큰 어려움이 따릅니다. 특히, 서류를 물리적인 방식으로 관리할 경우 다음과 같은 문제들이 발생합니다:- 서류 보관을 위한 많은 공간이 필요함
- 서류 분실 위험
- 정보 검색의 어려움
- 서류 관리에 필요한 인력 비용 증가
현재 아파트와 도시 개발 지역은 "비가 온 후 버섯처럼 자란다"는 표현에 걸맞게 많이 건설되고 있지만, 관리 및 운영의 품질은 아직 보장되지 않은 상황입니다.
20년 간의 기술, 서비스 및 부동산 관리 운영 분야에서의 경험을 바탕으로 Demego는 관리와 운영에서 디지털화가 부족한 문제점을 잘 이해하고 있습니다. 그래서 DemePro 기술 앱이 탄생하게 된 것입니다.
DemePro를 통해 주민, 고객, 관리 팀 등 모든 관계자는 최고 수준의 스마트 기술을 경험할 수 있으며, 모든 데이터는 디지털화되고, 프로세스는 최대한 자동화되면서도 각 사용자에 맞게 개인화됩니다.
DemePro를 통해 관리 팀은 거주자의 정보, 이동 내역, 수리 요청 및 불만 사항 등을 쉽게 관리할 수 있습니다. 또한, 주민들은 매월 전기, 수도, 인터넷 등 각종 청구서를 손쉽게 확인할 수 있으며, 관리팀에 연락하여 정보를 요청할 필요가 없습니다. 특히, 주민들은 자신의 요청 처리 상태를 실시간으로 확인할 수 있어, 관리팀과 주민 간의 불필요한 갈등을 예방하는 데 도움을 줍니다.
기술 부족으로 인해 서비스 품질이 떨어져 주민들의 경험이 좋지 않은 상황이 많습니다.
현재 많은 아파트와 도시 개발 지역이 전통적인 방식으로 운영되고 있어 주민들의 불만이나 요청 사항이 신속하게 처리되지 않는 경우가 많습니다. 이는 주민들에게 불편을 주며, 관리 팀의 처리 지연으로 인해 불쾌감을 초래할 수 있습니다.
기술 요소가 부족한 상태에서의 아파트 및 도시 개발 관리와 운영 과정은 마치 고객이 상품을 구매하고 싶지만 결제하려면 QR 코드가 없다는 것과 같습니다. 또한, 서비스나 편의 시설에 접근할 수 없으면, 주민들은 비교와 불만을 가지기 쉽고 심지어 "한 번 오고 다시 오지 않겠다"는 생각을 할 수 있습니다.
이 문제를 근본적으로 해결하기 위해 Demego는 관리 팀의 서비스 표준(SLA)을 측정하고 평가할 수 있는 관리 소프트웨어를 개발했습니다. 이 소프트웨어는 베트남에서 처음으로 주민들의 평가를 수집하고 완벽하게 처리할 수 있어, 주민들과 관리 팀 간의 경험과 관계를 강화합니다.
복잡한 인력 구조와 유연성 부족
현재 수백 개의 아파트와 수천 명의 주민이 있는 대규모 아파트 및 도시 개발 모델에서는 수작업으로 관리하는 방식이 더 이상 효과적이지 않습니다.
너무 많은 관리 인력이 있으면 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다:
- 인력 자원의 낭비
- 비효율적인 작업, 책임 전가
- 비용 증가
- 자원 최적화: 한 명의 직원이 여러 업무를 맡을 수 있으며, 업무는 원활하게 진행됩니다.
- 교대 및 업무 배정 명확화: 각 개인의 책임이 일일 업무 목록에 명확히 표시됩니다.
- 인력 자원 최적화로 비용 절감
